Mange som driver salong har det som en evig dårlig samvittighet at de ikke får fylt Facebook-feeden fra salongen med innhold. For noen kan det gå både en, to og tre uker mellom hver gang kundene får se noe fra salongen i feeden sin. Muligheten til å holde kunden varm mellom besøkene skusles bort.

Noen synes også det er vanskelig å vite hva man skal poste på salongens side. Bør det være bilder av kunder som har fått en makeover? Eller bør det være bilder av de ansatte i salongen? Varer med gode rabatter?

Ett viktig spørsmål

Det er ett spørsmål du alltid skal stille deg selv når du vurderer hva slags budskap du skal sende ut til kundene dine fra salongens Facebook-side:

Vil kundene mine sette pris på å få dette budskapet i feeden sin?

Kommunikasjon på Facebook handler nemlig om å sette seg i kundens sted. Hva vil de sette pris på å få fra dere? Hva vil være av verdi for dem?

Og her skal man holde tunga litt rett i munnen, for det er viktig å unngå de mest salgsfremmende budskapene. Du som salong-eier mener kanskje at det har en verdi for kundene dine å få vite om et superbra tilbud på hårvoks dere har i salongen akkurat nå – men kundene dine vil oppfatte dette som reklame.

Du skal generelt være veeeeldig forsiktig med å poste salgsbudskap på salongens Facebook-side (jeg har skrevet mer om dette her!)

Forskjellige typer verdi

Det er vanskelig å finne noe å poste som gir verdi til alle kundene dine. Men se for deg den mest typiske kunden din. Hva ville hun mene har verdi?

Å bli inspirert er gjerne noe som kundene dine vil synes er verdifullt. Det kan for eksempel være en vellykket makeover der du har fått tillatelse fra kunden til å poste før- og etter-bilder på siden deres. Det kan også være at du poster en lenke til et bildegalleri med mange gode eksempler på kjendiser som har fått en makeover.

Å tilby underholdning er en annen verdi du kan sikte på å levere til kundene dine via Facebook-feeden. Det kan være at du poster en hår-relatert video fra YouTube som de ler av. Eller at du poster en lenke til en artikkel med crazy øyenbryns-trender.

Mange av kundene dine vil også få verdi av å lære noe de ikke kan fra før. For eksempel hvis du deler noen råd om hvordan den kjedelige hestehalen kan se mer glamorøs ut. Eller hvis du deler tips om hvordan de med tynt, nordisk hår kan sette opp håret i flotte festfrisyrer.

At du hjelper kundene dine med å holde seg oppdatert på trender er også noe de garantert vil sette pris på. For eksempel å fortelle dem hva som er hårtrendene for 2018.

Det viktigste er altså at du prøver å sette deg i kundens sted. I stedet for å poste det som på kort sikt har verdi for salongen din, må du finne det som har verdi for kunden din. På lang sikt gir det også de mest lønnsomme og lojale kundene.

Pst! Lyst på en snarvei til full Facebook-feed? Her kan du få 30 lenker – med tilhørende tekster – som du kan poste rett på Facebook-siden til salongen.